سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر seen store – نقدّم لكم تجربة تسوق آمنة وسلسة!

1. التأكد من بيانات الشحن
يجب التأكد من صحة البيانات التالية عند تقديم الطلب:
الاسم الكامل (كما هو في الهوية).
المدينة والحي (بدقة).
رقم الجوال (مع ضرورة تفعيل واتساب لتسهيل التواصل).
في حال وجود خطأ في البيانات، يتحمل العميل المسؤولية.
2. متابعة الطلب بعد الشحن
بمجرد شحن الطلب، تنتهي مسؤولية المتجر، ويجب على العميل متابعة طلبه مباشرة مع شركة الشحن.
3. الطلبات الناقصة أو التالفة
إذا وصل الطلب ناقصًا أو به خلل (غير ناتج عن الاستخدام)، يتحمل المتجر المسؤولية ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
4. تأكيد الطلب والدفع
لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد:
اكتمال الدفع (سعر المنتج + تكلفة الشحن).
إرفاق إيصال التحويل (لطلبات التحويل البنكي).
5. تغيير شركة الشحن
يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك لمصلحة العميل (تسريع الشحن، تحسين التكلفة، إلخ).
6. تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، سيصلك رسالة برقم التتبع لمتابعة الشحنة.
المتجر غير مسؤول عن:
إهمال العميل في متابعة الطلب.
التأخير في الاستلام بعد وصول الشحنة.
7. اختيار المقاس المناسب
ننصحك بمراجعة المقاسات قبل الشراء.
يمكنك الاستعانة بخدمة العملاء عبر الواتساب للمساعدة في اختيار المقاس المناسب.